Du 18 au 29 mai, Henner – notre gestionnaire de complémentaire santé – vous sollicite à travers une enquête nationale envoyée sur votre messagerie personnelle.
Cette démarche s’inscrit dans une volonté d’amélioration continue des services proposés aux assurés des régimes santé et prévoyance. L’enquête, élaborée en collaboration avec les partenaires sociaux (FO-CFDT-CFTC) de la Fondation, vous permet d’évaluer :
- la qualité de gestion de votre complémentaire santé,
- la relation client Henner,
- votre expérience avec le réseau de soins Carte Blanche,
- votre niveau de satisfaction global.
Vos réponses, strictement anonymes, sont essentielles : elles permettront d’alimenter les échanges que FO mène au niveau central et d’orienter les actions futures pour qu’elles répondent réellement à vos besoins.
Comment participer à l’enquête Henner ?
Pour répondre à l’enquête, rien de plus simple : rendez‑vous dans votre messagerie, c’est‑à‑dire l’adresse e‑mail que vous avez communiquée à Henner. Vous y trouverez le message envoyé le 18 mai 2026 par l’expéditeur : communication@info.henner.com.
Dans ce mail, il vous suffit de cliquer sur le bouton bleu : « Je participe à l’enquête de satisfaction », puis de suivre les étapes indiquées.
Votre participation est entièrement anonyme et ne vous prendra que quelques minutes. Chaque réponse compte pour améliorer la gestion de notre complémentaire santé et renforcer nos revendications.
FO appelle tous les salariés à participer à l’enquête
Pour FO, cette consultation est essentielle : elle permettra enfin de faire remonter la réalité du terrain, vos difficultés, vos attentes et vos besoins concernant la mutuelle.
Pourquoi cette enquête est importante ?
Depuis plusieurs années, de nombreux salariés nous alertent sur :
- des délais de remboursement trop longs,
- des difficultés de contact avec Henner,
- des incompréhensions sur les garanties,
- des restes à charge importants,
- des problèmes liés au réseau de soins,
- des erreurs de gestion (portabilité, départ à la retraite, ayants droit, etc.).
FO a régulièrement porté ces sujets en CSEC, et auprès de la direction. Mais pour obtenir des améliorations concrètes, il est indispensable que la direction dispose d’un retour massif et objectif des salariés.
Votre participation donnera du poids à nos revendications.
Ce que l’enquête peut permettre
Identifier les points faibles de la gestion Henner Mesurer votre niveau de satisfaction réel
- Faire remonter les besoins non couverts
- Alimenter le dialogue social
- Appuyer les demandes FO pour améliorer la mutuelle
- Préparer les futures négociations sur la protection sociale, si besoin
Plus vous serez nombreux à répondre, plus les résultats seront représentatifs… et plus FO pourra peser pour obtenir des améliorations.
FO vous encourage vivement à participer
Nous savons que la mutuelle est un sujet sensible, qui touche directement :
- votre santé,
- celle de vos enfants,
- celle de votre famille,
- votre budget,
- votre qualité de vie.
C’est pourquoi FO appelle tous les salariés, quel que soit leur métier ou leur établissement, à prendre quelques minutes pour répondre à cette enquête.
Votre avis est précieux. Votre expérience compte. Votre participation peut faire bouger les lignes.
FO reste mobilisé
Nous continuerons à :
- défendre vos droits,
- exiger une mutuelle plus juste et plus efficace,
- intervenir en cas de dysfonctionnement,
- accompagner les salariés confrontés à des erreurs de gestion.
Cette enquête est une opportunité à saisir pour faire entendre votre voix.